Nb

Vi bryr oss!

Det er vårt samfunnsansvar å bry oss om alle interessenter. Vi jobber kontinuerlig for å forandre og sikre samsvar med våre verdier i hele  vår organisasjon. For å opprettholde våre kunders tillit og en bærekraftig fortjeneste, er vi glade for å kunne dele vårt arbeid og våre resultater.

Cramo Care er vår måte å drifte og monitorere vårt konserns ansvar for å sikre at vårt felles arbeid kommer kundene til gode.

Cramo Care

Hva vi gjør som selskap har en påvirkning som ofte går utover det som har med vår forretningsvirksomhet å gjøre. Derfor oppfordrer vi aktivt til samarbeid med lokale myndigheter og lokalsamfunn for å bidra til positiv utvikling; vi fremmer ikke-diskriminerende introduksjon til arbeidslivet, vi støtter idrett og sunn livsstil, og vi deltar jevnlig i sosiale, non-profit NGO-prosjekter.

Vårt rammeverk for bærekraft  - Cramo Care inkludert etiske retningslinjer og forretningsetikk, samt etiske retningslinjer for leverandører, er basert på FNs Global Compact, ISO 2600 og GRI.

Vi har utviklet bærekraftige leietjenester og -løsninger avhengig av lokal situasjon og kundenes behov.

Customer Care

Kundetilfredshet betyr alt for Cramo. Vi ønsker å lytte til kundenes behov og ideer. Vi har en kundededikert kontaktperson i alle våre markeder som kundene våre enkelt kan kontakte for å ta opp alle typer spørsmål eller diskutere gode ideer.

Det gir oss en god plattform for dialog og rask kjennskap til kundenes behov. Cramo Customer Care inkluderer kundetilfredshet, trygge løsninger, energi-effektive løsninger, anti-korrupsjon og høy forretningsetikk.

Bærekraftige tjenester og løsninger

Tjenester

For at du skal få maksimalt ut av din leie hos Cramo, tilbyr vi tjenester relatert direkte til vårt utstyr samt enkelte tjenester på-stedet. Vi tilbyr også totalløsninger på utvalgte områder. Tjenester kan kjøpes separat eller sammen med utstyr og blir utført til fordel for deg som kunde. Målet er å løse et bestemt problem som hjelper våre kunder til å optimalisere sine arbeidsprosesser og oppnå effektive resultater.


Fuktkontroll
Gjennom tjenesten Fuktkontroll tilbyr vi kunnskap om hvordan du kan beskytte både nye og eksisterende konstruksjoner fra fukt og fuktskader. Tjenesten omfatter planlegging av tiltak, dimensjonering og installasjon av utstyr samt overvåking og kontroll i byggeperioden. Det er en effektiv måte for kundene å unngå kostbare skader og forsinkelser i byggeprosessen .


QSE tjenester
Cramo er opptatt av å opprettholde et høyt nivå på kvalitet, sikkerhet og miljøforhold (QSE). Kunder som leier fra Cramo skal kunne være trygg på at maskinene har blitt sjekket for å møte høye krav til kvalitet, sikkerhet og miljø. I Cramos QSE tjenester tilbys også opplæring, miljøtilpassede oljer og drivstoff, produkter for sikker håndtering av drivstoff og kjemikalier på byggeplasser, salg av personlig verneutstyr og QSE råd og instruksjoner for maskiner og arbeidsprosesser.

 

Fuktskade-tjenester
Når fuktskade allerede er et faktum, kan kundene få profesjonell hjelp gjennom å bruke våre tjenester. Det betyr at Cramo tar ansvar for måling og kartlegging av fukten, organisering av arbeidet og levering av tørkeutstyr for å kontrollere og stoppe skaden. Fuktskade-tjenesten gir en komplett pakke, hvor Cramo bidrar til kontroll av fukt og fuktskader  mens kunden kan bruke sine ressurser på arbeidet i prosjektet.


Ren luft på byggeplassen
Støv på byggeplasser er forårsaket av en rekke ulike faktorer og kan være en alvorlig helsefare. I denne tjenester har Cramo konsentrert seg om hvordan støv kan samles og filtreres ved kilden før det sprer seg i luften. De viktigste støvkontrollmetoder er bruk av undertrykk, tetting av støvete områder, og avtrekks- og sentralstøvsugerutstyr inkludert HEPA-filter standard.

Løsninger

En Cramo-løsning er i utgangspunktet en miks av produkter og tjenester som er knyttet sammen for å oppnå konkrete resultater. Målet er å gi en komplett løsning som hjelper våre kunder med å optimalisere sine arbeidsprosesser og for å oppnå effektive resultater.


Rent Bygg
Systematisk avfallshåndtering, serntralstøvsugere, luftrensing og god ventilasjon er sentrale elementer i Rent Bygg-konseptet. Løsningen tilbyr tjenester til oppsuging av støv oljesøl, skitt, mikropartikler og andre stoffer som kan være usunt for folk som jobber i en bygning og et hinder for effektive arbeidsprosesser. Cramo tilbyr en totalløsning for håndtering av rene byggeplasser og arbeidsmiljøer sammen med rådgivning og dokumentasjon.

Oppvarming og uttørking 
Klimaet er skiftende med store temperatursvingninger og nedbørsvariajoner. For å tilfredsstille kravene til riktig oppvarming og uttørking, er valg av metode og utstyr avgjørende.  Cramo tilbyr alle typer løsninger for midlertidig oppvarming og uttørking, samt prosjektering, montering og dokumentasjon. Våre løsninger minimerer risikoen for kostbare skader på bygget gjennom byggeprosessen, og du som kunde kan konsentrere deg om din jobb på prosjektet.

Energisparing
Cramo Energispareløsning fokuserer på tiltak for å oppnå store besparelser på energiforbruk i oppvarming og belysning av flyttbare  lokaler. Produktene som inngår i løsningen er en ny type lavenergimodul som, kombinert med en effektiv isolasjonsmetode, reduserer energiforbruket med 35% og en ny type utendørsbeslysning, som sammen med modulen resulterer i en 50% reduksjon i enegiforbruket på byggeplassen . Løsningen inkluderer også tjenester for overvåking og oppfølging.

Cramo Sikkerhet
Cramo tilbyr sikkerhetsprodukter og løsninger for å hindre at uautoriserte personer får tilgang til byggeplassen. Avhengig av behov kan vi tilby installasjon av ulike systemer, f.eks. porter eller dører ustyrt med kortleser for registrering av personell på byggeplassen. I denne løsningen kan vi tilby kartlegging av behov, levering av utstyr, installasjon samt opplæring i systemene. Fordelene for deg som kunde er redusert risiko for tyveri og hærverk, bedre oppfølging av eget og  underleverandørers personell samt bedre sikkerhet for byggeplassen totalt.

Tilbakemeldinger fra kunder og markedsundersøkelser

For å forbedre oss og møte kundens forventninger, "lytter" vi i Cramo regelmessig til våre kunder.

Vår salgsstyrke og våre kundeansvarlige er den primære kilde for tilbakemeldinger fra kunde. "Lytte" er en viktig del av vår felles og enhetlige salgsprosess.

NPS (Net Promoter Score) er vår felles metodikk for å følge opp kundetilfredsheten på kvartalsvis basis.

For å få dypere innsikt i leievaner, bevissthet, lojalitet og varemerke, utfører vi årlig en spørreundersøkelse rettet mot hele kundesegmentet

“Kunderepresentanten” er en uavhengig funksjon, skilt ut fra linjeorganisasjonen og den vanlige klageprosessen. Hensikten med kunderepresentant-rollen er å lytte og å sikre at vi følger opp alle kunders ideer eller kritikk for å kunne forbedre vår drift.

Cramo tilbyr attraktive arbeidsbetingelser og muligheter for personlig og profesjonell utvikling for å øke de ansattes lojalitet og bli en attraktiv medarbeider.

Vårt medarbeideransvar

Cramo har 2500 ansatte i 14 land. Vi ønsker å tilby trygge, sunne og utviklende arbeidsplasser for alle. Resultatene våre avhenger av at nøkkelkompetanse utfordres og utvikles.

En bedriftskultur basert på mangfold er viktig for Cramos positive utvikling. Vi ønsker at menn og kvinner med ulik alder og bakgrunn skal ha samme utviklingsmuligheter hos Cramo.

Sikkerhet og Utvikling

Sikkerhet
HMS er nøkkelen. Systematisk og forebyggende arbeid med risikovurdering og avdekking av potesielle farer, er prioritert i hele konsernet.

 

Utvikling
Vårt introduksjonsprogram er vårt felles rammeverk for opplæring og kompetanseutvikling for ansatte i hele Cramo konsernet.  Formålet er å oppmuntre alle ansatte til faglig utvikling gjennom hele karrieren for å sikre profesjonalitet og effektivitet i hele konsernet.

Cramo School og Cramo Academy (lederprogram) er utviklingsprogrammer som utvikles kontinuerlig og tilpasses nye kundekrav og lokale behov.

 

Cramo Dialog er et strukturert verktøy for oppfølging og kontinuerlig styrking av medarbeideres trivsel og engasjement. Dette er verktøy for å sette mål fo personlig utvikling samt prioritere aktiviteter for forbedring. Retningslinjene våre sier at alle ansatte skal ha en årlig medarbeidersamtale.

Cramo gir ansatte aktiv støtte til en sunn livsstil gjennom ulike helsefremmende aktiviteter.

Vår personalpolicy

Profesjonell personalutvikling 
Så fremt det er i tråd med Cramos forretningsstrategi,  er Profesjonell personalutvikling en nøkkelfaktor for at Cramo skal lykkes. HR-avdelingen i hvert enkelt land, er ansvarlig for dette. I 2007 implementerte Cramo en felles personalpolitikk, herunder tiltak for å utarbeide felles retningslinjer for insentiv ordninger. Ytterligere implementering er under utarbeidelse.

Personlig vekst 
Personlig vekst bidrar til Cramos utvikling. Faglig vekst og utvikling støttes av opplærings- og utviklingsprogrammer, samt en kultur bygget på tillit og personlig ansvar .Vi møter våre kunders behov og krav gjennom opplæring og kompetanseutvikling. Hvert land tilbyr interne opplæringsprogrammer knyttet til sine egne behov.

Et av Cramos ledelsesprinsipper er at våre ledere skal fremstå som gode rollemodeller. Dette innebærer å ha respekt for enkeltpersoner, oppfordre til samarbeid på tvers av avdelinger, samt dele erfaringer som har gitt gode resultater

Fokus på salg og kundeservice 
For at våre ansatte skal opprettholde en høy faglig kompetanse, samarbeider Cramo med opplæringsinstitusjoner, leverandører og produsenter som kan tilby skreddersydde kurs. Vi motiverer også våre ansatte til egenutvikling.

Cramo fokuserer på kompetanseutvikling innen salg, kundeservice og ledelse. Likeledes er fokus på motivasjon og sikkerhet viktig. Styrking av kompetanse knyttet til vårt utstyr og våre prosesser er viktig for vårt mål om internasjonal vekst.

Felles retningslinjer for insentivordninger 
Cramo har insentivmål for alle ansatte basert på ulike forretningsmessige styringsindikatorer.

Medarbeidertilfredshet 
Hvert enkelt land er selv ansvarlig for oppfølging av medarbeidertilfredshet. Basert på resultatene fra medarbeidertilfredshetsundersøkelse utarbeides utvikling- og forbedringsplaner.

En trygg arbeidsplass for alle 
Cramo er opptatt av å ha et trygt og stimulerende arbeidsmiljø.  For å styrke vår rolle som en attraktiv arbeidsgiver og  leverandør av utleietjenester, er sikkerhetsopplæring er en del av vår introduksjon og opplæringsplan. Dette er viktig for å ha et lavt sykefravær og engasjerte medarbeidere.

 

Cramo Dialog

 

Cramo Dialog
Cramo Dialog er et verktøy som skal sikre god dialog mellom ansatte og ledere.Målet er å skape en kultur og atmosfære bygget på trygghet og tillit, og for å sikre forståelse av hver enkeltes personlige rolle og mål i forhold til konsernets strategi.Medarbeidersamtaler blir gjennomført i hele konsernet på årsbasis.

 

Cramopol

Cramopol er et internt kommunikasjonsverktøy basert på  Cramos etikk og verdier, og spilles som et brettspill. Cramopols formål er; kommunisere kjerneverdier, gi en innføring i konsernets arbeidsetikk, øke bevissthet og forståelse av konsernets strategier og mål, samt å skape en innovativ og kreativ kultur.

Medarbeidertilfredshet

Medarbeidertilfredshet følges opp gjennom en uavhengig og anonym medarbeiderundersøkelse på årsbasis. Basert på resultatene fra undersøkelsen etableres utviklingsplaner.

 

Rekruttering og kompetanseutvikling

 

Cramo Utvikling er et felles rammeverk for arbeidstakerne i hele Cramo – gruppen. Hensikten med Cramo Utvikling er opplæring og kompetanseutvikling for å oppmuntre til faglig og personlig utvikling for alle ansatte i Cramo, og dermed sikre profesjonalitet og effektivitet på alle nivåer i Gruppe.

Cramo Utvikling definerer de nødvendige ferdigheter og kompetanse som trengs for hver stilling og funksjon (nøkkelrolle ). Basert på disse, er kjernen opplæringsmoduler og distribusjonsformer , som for eksempel on-the-job trenings - rutiner, e-læring, Cramo Skolen og Cramo Academy (primært lederopplæring) kontinuerlig utviklet og tilbys til selskapene i Cramo Gruppen, der opplærings- og utviklingstilbudet er tilpasset lokale behov og rutiner.

Vi bryr oss om hvordan våre virksomheter påvirker miljøet, med fokus på å redusere energiforbruk, avfall og utslipp.

Environmental Care

Lik våre kunder er vi opptatt av å bidra til et bærekraftig samfunn. Vi tilbyr derfor energi- og miljøeffektive løsninger og produkter med høy sikkerhet. Cramo Environmental Care inkluderer energieffektivitet, ressurseffektivitet, avfallshåndtering og arbeid med lave utslipp.

 

 

 

 Cramo bidrar til en økologisk bærekraftig utvikling i samfunnet ved å ta miljøhensyn i konsernets virksomheter. På grunn av ulik lokal lovgivning, tilnærmes miljøspørsmålet noe ulikt fra land til land. Lokal lovgivning og regulering er for øvrig minstestandard i Cramo sine virksomheter i alle land, mens målet er alltid å prestere bedre.

 

Vi har lange og gode erfaringer med samarbeidet med SOS-Barnebyer.

Social Care

Vi bryr oss om lokalmiljøene vi er en del av, og siden 2007 har vi samarbeidet med den ideelle organisasjonen SOS Barnebyer for å støtte barn som trenger omfattende hjelp i vanskelige situasjoner.

Cramo Social Care inkluderer lokalt engasjement og er i henhold til lovgivning, reguleringer og avtaleverk.

Sosial sponsing

Våre lokale forpliktelser inkluderer støtte til blant annet lokale veldedige organisasjoner, skolr og idrettslag.

Siden 2008 har vi på konsernnivå vært hovedsponsor forSOS-Barnebyer.Gjennom årene har vi gitt støtte til ulike SOS prosjekter i Ukraina, Russland og Estland (se nedenfor).

I staren av 2014 inngikk vi en ny to-års avtale som hovedsponsor for SOS-Barnebyer i Baltikum. Dette innebærer økonomisk støtte, i tillegg til kompetanse innen salg og markedsføring og tilgang til Cramo's virksomheter.Hensikten er å legge til rette for SOS-Barnebyers langsiktige drift og videre samarbeid med de baltiske næringslivet.