Pl

NASZYM KLIENTOM OBIECUJEMY DOBRY DZIEŃ W PRACY.

W Cramo tworzymy nową jakość dnia pracy. Dnia, w którym sprawy toczą się tak, jak trzeba. Uważamy, że ludzie powinni mieć satysfakcję ze swojej pracy i cieszyć się światem, który pomagają budować.

Uznamy, że jesteśmy u celu wtedy, gdy usłyszymy od każdego z naszych Klientów: „Jakie to proste. Mam dziś dobry dzień w pracy!”

Dla takich dni pracujemy! Na tym polega dzień według Cramo.

ZAWSZE REAGUJEMY NA OPINIE KLIENTÓW

Jeżeli Klient nie jest zadowolony z naszych usług, chce zgłosić uwagi lub opinie, może się z nami skontaktować i otrzymać nagrodę, pomagając nam się doskonalić. Cramo chce ustanowić nowe standardy obsługi Klienta dla całej branży wynajmu. Wiemy, że to jest cel ambitny. Aby go osiągnąć, chcemy włączyć Klientów w nasz proces doskonalenia i rozwoju. Pod numerem naszej infolinii czekamy na opinie i uwagi, żeby jeszcze sprawniej znajdować rozwiązania i wyjaśniać wątpliwości. Naszym celem jest zarówno satysfakcja Klientów, jak i nasz własny rozwój.

JESTEŚMY ZAWSZE NA CZAS

Jeśli spóźnimy się z dostawą nawet tylko o minutę lub brakować będzie nawet tylko jednej złączki – nasza reakcja pozytywnie Cię zaskoczy, by stosowane przez nas standardy były przynajmniej tak wysokie, jak oczekiwania naszych Klientów.

BYĆ ZAWSZE NA CZAS – DOSTAWA POD KONTROLĄ

KLIENT WYBIERA - wprowadziliśmy 3 kategorie dostaw: 
OPTYMALNA, PILNA I SPECJALNA. Wybór należy do Klienta.

PRECYZJA DOSTAW - transporty realizujemy poprzez bezpieczną sieć partnerską firm transportowych. Wiemy kto, gdzie i kiedy, ponieważ na bieżąco monitorujemy naszą precyzję dostaw.

POTWIERDZENIE - wszystkie szczegóły każdej dostawy maszyn są potwierdzane za pomocą SMS.

INFORMACJA ZWROTNA - zbieramy informacje na temat jakości naszych dostaw – prosimy uzupełnij protokół dostawy i pomóż nam się doskonalić

JESTEŚMY NIEZAWODNI

Jeśli nasz sprzęt się zepsuje, to naprawimy lub wymienimy go szybciej, niż ktoś zdążyłby powiedzieć #$@&%*!

SPRAWNE MASZYNY – JAK TO ROBIMY?

BIEŻĄCE PRZEGLĄDY I KONSERWACJA - nasze maszyny mają wszystkie wymagane atesty, aktualne przeglądy konserwacyjne, badania elektryczne i dopuszczenia UDT. Każda maszyna posiada instrukcję obsługi w języku polskim oraz DTR. 

To spokojny sen w domu i DOBRY DZIEŃ W PRACY dla Kierownika Budowy.

OPTYMALIZACJA I ODNAWIANIE FLOTY - kupujemy nowe maszyny i unifikujemy park maszynowy.

SERWIS CRAMO – JAKOŚĆ SAMA W SOBIE

SZYBKOŚĆ REAKCJI - jeśli maszyna ulegnie awarii, naprawimy ją lub podmienimy szybciej niż myślisz.

MONITORING - aktywność serwisu kontrolujemy na bieżąco: potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii oraz kontrola czasu naprawy.

POTWIERDZENIE - wszystkie szczegóły dotyczące awarii maszyny oraz planowany termin naprawy są potwierdzane za pomocą SMS.

INFORMACJA ZWROTNA - zbieramy informacje na temat jakości działania naszego Serwisu – prosimy uzupełnij protokół naprawy i pomóż nam się doskonalić.